Impfpässe: Was Unternehmen wissen müssen – und warum sie mehr zu sagen haben sollten
Impfpässe: Was Unternehmen wissen müssen – und warum sie mehr zu sagen haben sollten
Anonim

Imogen, eine Nachtclubbesitzerin aus London, hofft, dass COVID-19-„Pässe“bei der Rückkehr von Kunden zu ihrem Veranstaltungsort helfen könnten. Aber die 42-Jährige sagte uns, sie sei nicht glücklich darüber, ihre Kunden zusätzlichen Kontrollen zu unterziehen, und habe Bedenken, dass es keine klaren Anweisungen zu deren Verwendung gebe.

Imogen ist nur einer von vielen Geschäftsinhabern in Großbritannien, die gespannt auf eine umfassende Aufhebung der sozialen Beschränkungen warten. Der Plan der britischen Regierung sieht vor, dass Unternehmen und Großveranstaltungen den NHS-COVID-Pass in „Hochrisikoumgebungen“wie an Orten mit eingeschränkter Belüftung verwenden sollten, an denen sich Menschen in unmittelbarer Nähe aufhalten.

Sie werden nicht obligatorisch sein. Es besteht jedoch die Hoffnung, dass die Verwendung des Passes mehr Menschen dazu bringt, ihre Impfung abzuschließen und eine sicherere Umgebung für Indoor-Veranstaltungen zu schaffen.

Der Pass soll den Impfstatus oder die Testergebnisse des Benutzers anzeigen und wird über die NHS-App oder über die Website bezogen. Kunden müssten die App auf ihren Handys installieren und einen individuellen Barcode generieren. Sie haben auch die Möglichkeit, ein Zertifikat in Papierform herunterzuladen und auszudrucken oder eine Papierversion zu bestellen.

Unternehmen ihrerseits müssen den NHS COVID Pass Verifier herunterladen, um den Pass eines Kunden zu scannen und zu überprüfen, ob er vollständig geimpft wurde, einen negativen Test hatte oder sich von COVID-19 erholt hat. Hier sind einige wichtige Punkte, die sowohl Kunden als auch Unternehmen beachten sollten:

1. Datenschutz

Alle Daten zum Immunitätsstatus – einschließlich der Ergebnisse negativer Tests – werden auf NHS-Computern gespeichert, die verschlüsselt und sicher sind und seit Jahrzehnten private Gesundheitsdaten speichern. Wenn das Unternehmen seinen Verifizierer verwendet, findet keine Weitergabe personenbezogener Informationen oder Daten statt. Der Prüfer prüft lediglich die Gültigkeit des Barcodes.

2. Mitarbeiterschulung und -unterstützung

Unternehmen müssen Personal zur Verfügung haben, um den Immunitätsstatus der Kunden zu überprüfen. Schulungen, technische Unterstützung und aktualisierte Verfahren könnten ebenfalls erforderlich sein, aber es gibt keine offiziellen Leitlinien dazu, ob Unternehmen finanzielle Unterstützung zur Deckung der Implementierungskosten erhalten würden.

3. Warteschlangen

Erwarten Sie längere Warteschlangen als üblich, da die zusätzlichen Überprüfungen Zeit in Anspruch nehmen. Technische Probleme und Pannen könnten die Geduld der Kunden weiter auf die Probe stellen.

4. Vor dem Besuch

Für Unternehmen ist es wichtig, klar zu kommunizieren, ob sie nur für vollständig geimpfte Personen oder für alle Personen geöffnet sind, die einen negativen Test nachweisen können. Kunden müssen die Anforderungen im Voraus mit dem Veranstaltungsort überprüfen, um Verwechslungen zu vermeiden.

5. Nach dem Besuch

Da eine vollständige Impfung oder eine vorherige Infektion niemanden davon abhält, sich mit dem Virus zu infizieren und zu verbreiten, wird es für Menschen (insbesondere die sozial Aktiven) eine gute Praxis sein, ihr COVID-19-Gesundheitsprofil mindestens zweimal pro Woche durch Tests auf dem neuesten Stand zu halten.

In ihrer Überprüfung der „COVID-Status-Zertifizierung“erklärte die Regierung, dass der NHS-COVID-Pass teilweise aufgrund der Bedenken der Öffentlichkeit über Impfstoffpässe und der Notwendigkeit, das Recht der Unternehmen zu schützen, zu entscheiden, wie sie ihre Räumlichkeiten sicher machen möchten, nicht obligatorisch gemacht wurde Umgebungen.

Tatsächlich haben einige Nachtclubbesitzer ihre Bedenken hinsichtlich der Rechtmäßigkeit der Aufforderung an ihre Kunden geäußert, ihren Status nachzuweisen, während andere befürchten, dass dies zu Problemen bei der Kontrolle der Menschenmenge führen könnte. Ähnliche Bedenken wurden in Studien gemeldet, die versuchten, die Verwendung von Immunitätspässen im Vereinigten Königreich und in verschiedenen Sektoren zu verstehen.

Unsere Arbeit an der Gestaltung von Immunitätspässen für COVID-19 legt nahe, dass eine sorgfältige Abwägung mehrerer anderer Interessenbereiche erforderlich ist, um ihre langfristige wirksame Verwendung zu gewährleisten.

Als wir unsere Studienteilnehmer zu ihren Bedenken mit COVID-19-Pässen befragten, erwähnten fast alle Sorgen um die Datensicherheit und eine mögliche Diskriminierung von Nicht-Geimpften.

Ihre Antworten unterstreichen die Notwendigkeit, dass die Regierung mit Unternehmen und Kunden zusammenarbeiten muss, um mehr Vertrauen in den Zertifizierungsprozess aufzubauen. Beamte müssen auch darauf achten, Veränderungen in bestehende Geschäftsabläufe zu managen (und zu unterstützen).

Die Einbindung von Unternehmen und ihren Kunden in den Designprozess – nicht als passive Berater, sondern als aktiver kreativer Partner – ist entscheidend. Ein stärker integrierter Ansatz wird dazu beitragen, die Komplexität der Zertifizierung zu entwirren und sicherzustellen, dass das Endergebnis für möglichst viele Unternehmen und ihre Kunden so sicher und akzeptabel ist.

Panagiotis Balatsoukas, Dozent für Experience Design for Digital Health, Loughborough University; Gyuchan Thomas Jun, Dozentin für Human Factors in Complex Systems, Loughborough University, und Isabel Sassoon, Dozentin für Informatik, Brunel University London

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