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Viele schmerzhafte Rückkehr: Umgang mit miesen Geschenken
Viele schmerzhafte Rückkehr: Umgang mit miesen Geschenken
Anonim
Die Unterhaltung

Was passiert mit den Geschenken, die Sie bekommen? Ich spreche nicht von denen, die Sie wirklich lieben. Ich meine den Rest – die, die Sie nicht verwenden können oder wollen oder sogar hassen.

Das Problem endet nicht, wenn Sie sich ungeschickt bei jemandem bedankt und das Geschenkpapier weggeworfen haben. In meinem Fall habe ich jahrelang ein schreckliches Geschenk von meinem Vater in einem Schrank verstaut. Immer wenn ich es mir ansah, wurde ich immer wieder aufgeregt.

Diese Erfahrung war ein Grund, warum ich Konsumforscherin wurde, die sich mit Geschenken beschäftigt. Aufgrund meiner Recherchen habe ich den Preis verstanden, den die Menschen zahlen, die unerwünschte Geschenke erhalten.

Viele teure Retouren

Schmerzhaftes Schenken fällt in zwei Kategorien. Das eine ist beabsichtigt und das andere zufällig. In jedem Fall belastet es Freunde und Angehörige mit unerwünschten Dingen, die sie möglicherweise loswerden möchten.

Eine gängige Lösung, zumindest bei gekauften Geschenken, ist die Rückgabe. Aber selbst wenn der Geber eine Rückerstattung erhält oder der Empfänger einen Schandfleck in einen Haufen nützlicheren Bargeldes verwandelt, fordert das immer noch seinen Tribut.

Im Jahr 2018 beliefen sich die Weihnachtsverkäufe im Einzelhandel auf schätzungsweise 720 Milliarden US-Dollar, wobei etwa 10 Prozent dieser Einkäufe zurückgegeben wurden.

Zwei Regelbücher

Um mehr darüber zu erfahren, wie Menschen mit Geschenken umgehen, die sie nicht mögen, wollen oder brauchen, habe ich mich mit dem Verbraucherverhaltensexperten Leon G. Schiffman zusammengetan. Wir haben 30 Einzelinterviews mit 15 Paaren geführt, um zu untersuchen, was in diesen Situationen passiert. Ich begann immer mit der Frage: „Können Sie mir etwas über das Schenken zwischen Ihnen und Ihrem Ehepartner erzählen?“

Ich suchte auch nach den Wörtern „Geschenkrückgabe“in Message Boards von Babycenter.com und analysierte mehr als 500.000 relevante Ergebnisse.

Bei beiden Ansätzen habe ich festgestellt, dass viele Menschen, vor allem Frauen, Ratschläge zur Rückgabe von Geschenken wünschen. Ich habe auch gesehen, dass viele Leute versuchen, die Geber nicht darüber zu informieren.

Manche Leute fühlen sich schuldig, wenn sie Geschenke zurückgeben, aber nicht alle. Es scheint, dass die Leute dazu neigen, einem von Schiffman und mir zu folgen, die zwei Regeln für das Schenken nennen.

Einer ist wirtschaftlich. Manche Leute interessieren sich nur für den Geldwert von Geschenken. Sie möchten das Geld und die Mühe des Gebers nicht verschwenden, also versuchen sie, das Geschenk gegen Bargeld, Kredit oder Waren einzutauschen, die sie wollen oder brauchen.

Das andere ist symbolisch. Manche Menschen sehen Geschenke als Kommunikationsmittel. Sie machen sich Sorgen über die Nachricht, die sie möglicherweise senden, indem sie das Geschenk zurückgeben, austauschen oder auf andere Weise loswerden. Sie machen sich Sorgen darüber, wie sich die Person, die es ihnen gegeben hat, fühlen könnte, wenn sie es wüsste.

Es fälschen

Manche Menschen fühlen sich gezwungen, aus Sorge um ihre Freunde oder Angehörigen unwillkommene Geschenke zu verwenden. Das kann Ärger machen.

Zum Beispiel möchte eine Frau, die von ihrem Mann eine hasste Geldbörse zu Weihnachten bekommt, seine Gefühle vielleicht nicht verletzen, indem sie ihn darüber informiert. Sie würde es dann zumindest gelegentlich benutzen, um ihm den Eindruck zu erwecken, dass es ihr gefällt. Welche Möglichkeiten hätte sie, ihn auf subtile Weise wissen zu lassen, dass er ihr zu ihrem Geburtstag keine neue kaufen würde?

Es hängt von ihrem Regelwerk ab.

Für Menschen im symbolischen Lager haben sie zwei Möglichkeiten: verwenden oder aufbewahren. Diejenigen, die die Aufbewahrungsoption in Anspruch nehmen, werden möglicherweise alles daran setzen, das Geschenk ab und zu noch zu verwenden, und achten darauf, die Gefühle des Schenkenden nicht zu verletzen.

Die Wirtschaftstypen sind praktischer.

Wenn sie sicher sind, dass die Person, die ihnen zu Weihnachten einen hässlichen Geldbeutel geschenkt hat, auch pragmatisch ist, dann haben sie keine Skrupel, das Ding zurückzugeben, umzutauschen, zu spenden, zu verkaufen oder neu zu verschenken.

Wenn sie sich jedoch nicht sicher sind, wie sich der Geber fühlen könnte, könnten sie wie die Menschen sein, die ich im Internet gefunden habe. Sie stellen oft Fragen, z. B. ob sie über Amazon oder Registrierungsstellen gekaufte Geschenke zurückgeben können, ohne dass der Absender es weiß, und ob es unhöflich ist, Geschenke zurückzugeben.

Diese Fragen deuten darauf hin, dass sich die Empfänger Sorgen darüber machen, wie sich die Rückgabe bei den Geschenkgebern anfühlt – normalerweise nicht so gut – und die Gefühle des Gebers. Sie sind jedoch auch besorgt, den Geldwert eines Geschenks zu erhalten. Häufige Antworten auf Fragen, was sonst noch getan werden kann, wenn Sie etwas nicht ohne Quittungen in einem Geschäft zurückgeben können, umfassen: Spenden, Verkaufen, eine andere Verwendung dafür finden, es zur späteren Verwendung aufbewahren oder an jemand anderen weitergeben.

Es scheint eine Pufferzeit zu geben, nach der ein gelagerter Gegenstand bedenkenlos gespendet, verkauft oder weiterverschenkt werden kann. Die scheinbar heilige Kraft des Geschenks lässt mit der Zeit nach, sodass es akzeptabel ist, aufzugeben, sobald es nicht mehr wie ein Geschenk erscheint.

Welche Etikette Sie in dieser Situation auch immer für angemessen halten, Apps wie LetGo, Nextdoor und Decluttr können ebenfalls helfen. Diese Plattformen bieten Möglichkeiten zum Verkauf unerwünschter Artikel, egal ob neu oder alt. Es gibt auch ReturnRunners, eine andere Art von App. Es hilft Ihnen, gegen eine Gebühr jemanden einzustellen, der Geschenke zurückgibt, die Sie gerne nicht bekommen hätten.

Die Unterhaltung

Deborah Y. Cohn, außerordentliche Professorin für Marketing, New York Institute of Technology

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