Unhöflichkeit ist „wie ein Virus“ansteckend, schlägt eine Studie vor
Unhöflichkeit ist „wie ein Virus“ansteckend, schlägt eine Studie vor
Anonim

Hüten Sie sich vor der unhöflichen Person, die in Ihrem Büro arbeitet; Sie können etwas von dieser Einstellung fangen. Laut einer im Journal of Applied Psychology veröffentlichten Studie der University of Florida können Menschen, die bei der Arbeit mit Unhöflichkeit konfrontiert werden, Unhöflichkeit in Gesprächen mit anderen fälschlicherweise wahrnehmen, was dazu führt, dass sie im Gegenzug eher unhöflich sind. Dies kann dazu führen, dass sich Unhöflichkeit wie ein Virus am gesamten Arbeitsplatz ausbreitet.

Die Forscher beobachteten 90 Doktoranden, wie sie mit ihren Kommilitonen Verhandlungen übten. Sie fanden heraus, dass ein Schüler, der seinen ersten Verhandlungspartner als unhöflich bewertete, wiederum von einem nachfolgenden Partner eher als unhöflich bewertet wurde. Dieses Muster hielt auch nach einer Woche zwischen der ersten und der zweiten Verhandlung an.

"Wenn man Unhöflichkeit erlebt, macht sich Unhöflichkeit bemerkbar", sagte Trevor Foulk, Autor der Studie und Doktorand in Management am Warrington College of Business Administration der University of Florida, in einer Erklärung. "Du wirst mehr Unhöflichkeit sehen, selbst wenn sie nicht da ist."

Neben der Beobachtung der Absolventen testeten die Forscher, wie schnell 47 Studenten echte oder unsinnige Wörter aus einer Liste identifizierten. Aber bevor die Studenten gebeten wurden, die Wörter zu identifizieren, beobachteten sie eine von zwei inszenierten Interaktionen zwischen einem verstorbenen Teilnehmer, der offensichtlich seine Verspätung bedauerte, und einem Studienleiter. Wenn die Schüler sahen, dass die Interaktion zwischen dem Leiter und dem Teilnehmer unhöflich war, identifizierten sie unhöfliche Wörter auf der Liste schneller als diejenigen, die die normale Interaktion miterlebten.

Während dieses Experiment an den Studenten einfach die Wirkung von Unhöflichkeit aus erster Hand war, zeigt die Studie an Absolventen, wie Unhöflichkeit eine Wirkung aus zweiter Hand haben kann. Menschen, die Unhöflichkeiten ausgesetzt waren, waren nicht nur eher unhöflich gegenüber anderen, sondern wenn sich die Teilnehmer ein Video einer unhöflichen Interaktion am Arbeitsplatz ansahen, waren sie in E-Mails, die sie später schrieben, eher unhöflich - sie verwendeten ein mehr feindseliger Ton in ihren Antworten im Vergleich zu denen, die eine höfliche Interaktion sahen, bevor sie antworteten.

Leider kann die Ansteckung durch Unhöflichkeit nicht so einfach behandelt werden wie einige Gesundheitszustände. In der Lage zu sein, effektiv damit umzugehen, kann der Schlüssel sein, um zu verhindern, dass sie sich in einer Büroumgebung ausbreitet. Wenn Sie sich Zeit nehmen, um Ihren Kopf frei zu bekommen und Ihre Gedanken zu erkennen, bevor Sie mit jemand anderem interagieren, kann dies einen großen Unterschied in Ihrem Tonfall machen, wenn Sie mit einem anderen Kollegen sprechen. Diese Studie könnte Arbeitgeber dazu anregen, zu untersuchen, wie Arbeitnehmer miteinander umgehen.

"Sie können Ihre ganze Karriere lang gehen und am Arbeitsplatz keinen Missbrauch oder keine Aggression erfahren, aber Unhöflichkeit wirkt sich auch negativ auf die Leistung aus", sagte Foulk. "Es ist nicht etwas, dem man einfach den Rücken kehren kann: es ist wichtig."

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